POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

JR Distribuidora

A JR Distribuidora preza pela transparência, qualidade dos produtos e satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as regras e condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos comercializados pela empresa.

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todos os produtos comercializados pela JR Distribuidora passam por conferência antes da entrega. No ato do recebimento, o cliente deve verificar:

• Integridade das embalagens;
• Quantidade dos produtos;
• Validade dos itens;
• Possíveis avarias causadas no transporte.

Ao identificar qualquer irregularidade, o cliente deverá comunicar imediatamente à equipe responsável no momento da entrega ou através dos canais oficiais da empresa.

2. DEVOLUÇÃO POR AVARIA OU PRODUTO DANIFICADO

A devolução será aceita nos seguintes casos:

• Garrafas quebradas;
• Latas amassadas severamente;
• Vazamentos;
• Produto impróprio para consumo;
• Erro no pedido realizado pela empresa;
• Produto vencido entregue ao cliente.

Regras:

• A solicitação deverá ser feita em até 24 horas após o recebimento;
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal;
• É necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o problema;
• Produtos consumidos parcialmente não poderão ser trocados ou reembolsados, salvo defeito de fabricação comprovado.

3. TROCAS POR ERRO NO PEDIDO

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado:

• A troca será realizada sem custos adicionais;
• O prazo para comunicação é de até 24 horas após a entrega;
• O produto deverá estar lacrado e sem sinais de uso.

4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos poderão ser cancelados:

• Antes da saída para entrega;
• Em casos de indisponibilidade de estoque;
• Por inconsistências no pagamento.

Caso o pagamento já tenha sido realizado, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado após análise e aprovação da solicitação pela equipe da JR Distribuidora.

Prazo estimado:

• PIX: até 2 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme prazo da operadora;
• Dinheiro: mediante acordo entre as partes.

A empresa se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições desta política.

6. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

• Produtos abertos ou consumidos sem defeito comprovado;
• Armazenamento inadequado pelo cliente;
• Danos causados após a entrega;
• Solicitações fora do prazo estabelecido.

7. RESPONSABILIDADE SOBRE O ARMAZENAMENTO

Após a entrega, o cliente é responsável pelo armazenamento adequado das bebidas, respeitando:

• Temperatura recomendada;
• Local seco e ventilado;
• Ausência de exposição excessiva ao sol.

A JR Distribuidora não se responsabiliza por danos decorrentes de armazenamento incorreto.

8. CONTATO

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através dos canais oficiais da JR Distribuidora:

• WhatsApp:
• E-mail:
• Endereço:
• Horário de atendimento:

9. DISPOSIÇÕES FINAIS

A JR Distribuidora poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias no atendimento e adequação às normas vigentes.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos desta Política de Devolução e Reembolso.